千万不要在网上买雅迪电动车!教训!-k8凯发版官网

时间:2023年05月26日 阅读: 350
  因为我们这个三线城市禁了共享电动车,离上班远,在多方比价后,我选择了在京东上购买   雅迪电动车(在官方旗舰店购买)   下单的时候是2021年的5月20号   收货是2021年...

  因为我们这个三线城市禁了共享电动车,离上班远,在多方比价后,我选择了在京东上购买

  雅迪电动车(在官方旗舰店购买)

  下单的时候是2021年的5月20号

  收货是2021年的5月28号,因为我出差了,所以从5月21号到6月初我都没回工作室。

  因为我们当地是要上牌才能骑电动车的,所以又得去申请上牌,这时间我都没骑过电动车。直到6月底,正式使用车,发现电动车的电池插口和充电器不匹配……

  接下来才是漫长售后的开始……

  2021-7-2 发现第一次充电松松垮垮,联系客服,说要去当地的售后点让师傅维修!去了,师傅说这个是电商版的,门店无法维修!

  2021-7-4 客服说重新补发个充电器过来,我再三强调一定要跟电池匹配!客服说没问题的!

  2021-7-12 收到新的充电器了还是不行!气绝……客服又说可能是电池问题,需要寄到厂家那里,检查维修!

  2021-7-18 空闲时间,准备去寄电池,问了多家快递,都不接受电池的寄件,联系了客服,客服叫我撒谎说是电动车配件,包装好,不要说是电池……真是……我说我们这个快递是会拆开看的!她又重复了这个问题!又叫我撒谎!说有些快递是不看的呢!后面我提出了k8凯发版官网的解决方案!让他们官方的去联系k8凯发版官网当地的雅迪售后,让他们售后点去解决这个寄出问题!

  傍晚的时候,客服联系k8凯发版官网说可以13公里外的乡村小镇连锁店修理..好吧坐了半个小时的滴滴过去,店家说以为是别的电池,是锂电池不敢拆,不敢寄,说这个是网购的雅迪,不是实体店的雅迪,他们做不了什么,我纳闷网上买的雅迪不是雅迪吗?? ? 白跑一趟,真是一肚子火!来回坐了一个多小时的滴滴啥都没解决,连饭都没吃!

  2021-7-19 心态已经崩了,提出退货!客服说非要退货的话,要承担我承担折旧费和运费?凭啥?还有另外一个方案就是按照他们的意思,补发个电池插口,让我带到售后点去拆,然后再补偿100元给我,我真是目瞪口呆,已经申请了售后和京东的介入,看后续怎么样....

  2021-7.24 从19号接到现在这段时间,京东到雅迪的售后轮番打电话给我。一开始他们的态度很强硬,后面我投诉到12315,他们才开始派个高级售后专家来处理问题,雅迪那边是坚持需要把电池返厂检测,是质量问题就换新,但是我问到怎么保证后面给的新电池一定是新的,而不是拆过换过插口的旧电池?雅迪客服那边就含含糊糊……(我是一定不要拆过的电池!安全至上!特别是锂电池好危险)

  京东那边的方案就是:询问新的电池报价,旧的电池自行处理,争取在这个星期内解决!100内就直接垫付,500以上要申请……但是我一问电池办事处,我那种锂电池要1200……明天会回访,哎

  现在接他们电话,我都有点怕了,不想处理这个问题了,好烦(;′д`)!

  2021-7.27 电池最终闪送到当地的电池办事处,京东跟商家那边协商失败。一开始,雅迪说寄到办事处,他们协助返厂检测,是质量问题就给我换新,好了,现在收到雅迪的回复是:因为不是电池容量问题,不能换新,只能维修更换电池插口!!

  简直了!气死了!!心头只涌来无尽的后悔以及愤怒 ,所以我又投诉到京东那边,现在京东电话给我说会那边在跟商家协商,让我放心……(上次她也是这么说的,最终还是不能直接赔付新电池给我 ?♀?)

  有后续再更……

  2021-7-31 我收回我之前觉得京东售后和12315有用的话。再高级的专员都无法处理问题!京东要求一定要雅迪出具质检单,(京东代检测是没有的,第三方机构不承认)。雅迪线上线下门店都无法并且不愿意出具质检单,这不就是陷入一个死循环里面。京东专员说:即使出具了质检单,也只能赔付500元!12315也没用,跟京东一样必须得要质检单的,要是线下都不出的话,建议你这边报警或者制裁。

  (ps:雅迪微博评论也没用,它开启了精选评论,你的评论不予显示。)

  这么大的品牌竟然这样,耗时一个多月了,都无法处理问题,他们那么多的客服,去对我一个消费者,真是身心疲倦。

  2021-9-26 喜大普奔,终于处理完了 。在8月5号跟雅迪妥协后,是的,斗不过他们了,返厂检测,在9月中才收到电池返回来了,以为就这样算了,没想到检测后电池插口完全没换!还划痕不少,继续跟雅迪客服battle,k8凯发版官网的解决方案是寄个新的插口,然后到门店更换了。(期间各种催)

  结果就是:雅迪那边赔了200元 延迟保修期2个月 处理这一系列的费用他们雅迪承担了。京东售后赔付了500元,电池插口维修完毕,没退没换,耗时4个月。

  经验:能打电话给雅迪的不要在线上battle,而且要尽快处理,每一天都要催,不催他们那边是不会跟进的。

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  重点!最烦心的是!京东雅迪的客服永远都是换同事联系我,然后我又得复述一次我的售后问题,真的气死人了,起码淘宝还有淘小蜜介入,我真的发誓我再也不会在京东买东西!(╯°□°)╯︵ ┻━┻

  

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